金昌文明網(wǎng)

　　 中國(guó)防控“新型冠狀病毒”疫情工作進(jìn)入新的階段，面臨新要求和新任務(wù)。尤其是習(xí)近平同志“2.23”講話提出“疫情防控”和“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”兩條戰(zhàn)線作戰(zhàn)的部署之后，面對(duì)湖北及武漢的“防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)”以及全國(guó)有力保持防控效果的工作逐步推進(jìn)；同時(shí)積極推進(jìn)“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”和恢復(fù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作。這時(shí)候，全國(guó)各地區(qū)的新時(shí)代文明實(shí)踐中心，還有文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍如何在新形勢(shì)下積極參與、作出貢獻(xiàn)，就是大家都關(guān)心和思考的問(wèn)題。近日，社志會(huì)副總干事何金鵬發(fā)來(lái)微信，希望我在這方面多想一想，倡導(dǎo)一下。為此，我結(jié)合近期跟蹤了解疫情防控志愿服務(wù)，以及各地志愿組織參與恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)情況，提出“當(dāng)好六個(gè)站”的思路，供大家參考交流。
　　一、當(dāng)好“指導(dǎo)站”
　　 目前，國(guó)家和省市對(duì)于“防疫戰(zhàn)”進(jìn)入新階段，防控工作與復(fù)產(chǎn)工作怎么做，不斷進(jìn)行新部署、提出新要求。但是，具體到了各地區(qū)的縣區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)農(nóng)村，應(yīng)該怎么做、有什么措施、預(yù)防什么風(fēng)險(xiǎn)、做好什么保障，還需要細(xì)化和落實(shí)。新時(shí)代文明實(shí)踐中心及其志愿服務(wù)隊(duì)伍，就可以配合與支持這些政策措施的落實(shí)，根據(jù)本地特色需求提出指引、給予指導(dǎo)，力求做得更好。如很多內(nèi)地省份的縣區(qū)，有大量農(nóng)民工需要返回大中城市、沿海地區(qū)“復(fù)工”、“復(fù)產(chǎn)”。然而，很多農(nóng)民工對(duì)于要返回的大中城市、沿海地區(qū)防控有什么新措施、返工有什么新要求，不太了解。他們或者不敢“輕舉妄動(dòng)”，遲遲不能返回務(wù)工地區(qū)；或者返回城市的時(shí)候手續(xù)沒(méi)有辦好遭到阻攔等等。內(nèi)地縣區(qū)的新時(shí)代文明實(shí)踐中心辦公室可以加強(qiáng)與大中城市、沿海地區(qū)的縣區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心辦公室聯(lián)系，獲得相關(guān)疫情防控政策措施信息之后，編寫“文明返工指引”、“返工防疫指引”等等，提供鎮(zhèn)、村文明實(shí)踐所站，讓廣大農(nóng)民和農(nóng)民工了解參考。
　　如果進(jìn)一步，可以在農(nóng)民工集體出發(fā)返城之時(shí)，提前與大中城市、沿海地區(qū)的縣區(qū)文明實(shí)踐志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通，做好接應(yīng)和解釋工作，便于加快檢測(cè)流程，既規(guī)范安全、也便民利民。與此同時(shí)，大中城市、沿海地區(qū)的縣區(qū)文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍，主動(dòng)向工商企業(yè)、用工單位宣傳“防疫”與“復(fù)工”的政策措施和注意事項(xiàng)，促進(jìn)各方做到安全防控又加快生產(chǎn)，真正按照黨和國(guó)家的要求，打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　二、當(dāng)好“中轉(zhuǎn)站”
　　 各個(gè)縣區(qū)的新時(shí)代文明實(shí)踐中心要想方設(shè)法做好“中轉(zhuǎn)站”的工作，將黨和國(guó)家政策措施傳播到社區(qū)農(nóng)村、傳播到群眾中去。文明實(shí)踐志愿服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，在傳播的多樣性和有效性方面作出探索貢獻(xiàn)。因?yàn)椋骷?jí)發(fā)出的紅頭文件都是內(nèi)容很多、條文很多，一般的基層群眾不會(huì)詳細(xì)看，也了解不深入。所以，文明實(shí)踐中心發(fā)動(dòng)志愿者，將這些關(guān)于“防控”和“復(fù)工”的政策文件進(jìn)行“碎片化”、“通俗化”、“實(shí)用化”的處理，選擇關(guān)鍵的條文和措施，做成“網(wǎng)絡(luò)版”、“微信版”、“視頻版”、“山歌版”、“圖文版”等等，讓群眾“看得懂、記得住、用得上”。
　　 我們社志會(huì)最近開展《各省市志愿者防疫服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查》獲得“萬(wàn)名志愿者調(diào)查數(shù)據(jù)”，撰寫的調(diào)查報(bào)告達(dá)到數(shù)萬(wàn)字。如果直接向社會(huì)公布這份報(bào)告，不用說(shuō)普通基層群眾看不完，一般的志愿者也看不完。社志會(huì)“公眾號(hào)”就拆解成為每一篇一千多字的小報(bào)告，分析一個(gè)數(shù)據(jù)類型，提出一些啟迪觀點(diǎn)，配上活潑圖畫，就引起志愿者的關(guān)注和瀏覽。連續(xù)十多二十天發(fā)出系列小報(bào)告，逐漸豐富志愿者的知識(shí)素質(zhì)。各縣區(qū)的文明實(shí)踐中心可以組織志愿者，對(duì)中央和省市關(guān)于“防疫”、“復(fù)產(chǎn)”以及關(guān)于“武漢保衛(wèi)戰(zhàn)”的各種文獻(xiàn)信息，進(jìn)行通俗化、活潑化的處理之后，傳播到城鄉(xiāng)群眾之中，發(fā)揮積極作用。
　　三、當(dāng)好“加油站”
　　 很多地區(qū)的志愿者，從一月份開始參加防控“新冠”疫情的服務(wù)，不論是在交通站點(diǎn)、村居路口進(jìn)行安全檢測(cè)，還是為“隔離觀察”、“居家防護(hù)”提供關(guān)愛(ài)服務(wù)和防疫宣傳，都付出辛勤努力，感覺(jué)辛苦勞累了。這個(gè)時(shí)候，新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站就要感謝和激勵(lì)志愿者，表彰優(yōu)秀志愿者，傳播志愿服務(wù)事跡，弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化，讓廣大志愿者更加樂(lè)意奉獻(xiàn)和服務(wù)。為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)、打響經(jīng)濟(jì)翻身仗。習(xí)近平同志在“2.23”講話中說(shuō)道，“廣大志愿者等真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛勞，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)。”
　　 最近，河南省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)出《致全省廣大志愿者的慰問(wèn)信》，廣東省深圳市委書記市長(zhǎng)發(fā)出《致全市奮戰(zhàn)在新冠肺炎疫情防控一線志愿者》的慰問(wèn)信，浙江省寧波市委市政府發(fā)出《致全市廣大志愿者的感謝信》；尤其是“3.5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日及中國(guó)青年志愿者服務(wù)日，湖北省委書記應(yīng)勇看望慰問(wèn)志愿者，說(shuō)道：大力弘揚(yáng)志愿精神，關(guān)心關(guān)愛(ài)志愿者。因此，各縣區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心及所、站，要采取多種形式、多種途徑為志愿者加油，采取有效措施關(guān)心慰問(wèn)志愿者，對(duì)他們?cè)诜揽匾咔橹凶鞒龅呢暙I(xiàn)充分肯定，激勵(lì)志愿者發(fā)揮熱情和愛(ài)心為“防疫”與“復(fù)工”作出更大貢獻(xiàn)。
　　四、當(dāng)好“檢修站”
　　 防控“新冠”疫情志愿服務(wù)是非常特殊、風(fēng)險(xiǎn)較大的服務(wù)類型，各地志愿者和志愿組織在服務(wù)過(guò)程中也面臨不少困難、出現(xiàn)不少問(wèn)題，需要及時(shí)的挑戰(zhàn)和改進(jìn)。因此，新時(shí)代文明實(shí)踐中心及所、站，要成為志愿服務(wù)加強(qiáng)規(guī)范、加強(qiáng)管理的“檢修站”，對(duì)于“防疫”和“復(fù)工”服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，一條條整理出來(lái)，提出預(yù)防和解決的對(duì)策；對(duì)于志愿者反映的困難與問(wèn)題，一條條匯集起來(lái)，及時(shí)回應(yīng)和解決。有些一時(shí)無(wú)法解決的，也給予真誠(chéng)理性的解答。這樣，不僅僅解決各種服務(wù)中不規(guī)范、不合理的問(wèn)題，而且引導(dǎo)志愿者和志愿組織學(xué)會(huì)規(guī)范服務(wù)、有效服務(wù)。
　　五、當(dāng)好“防護(hù)站”
　　 不論是志愿者在“防疫”服務(wù)還是在“復(fù)工”服務(wù)中遇到困難、遇到挫折、遇到問(wèn)題，新時(shí)代文明實(shí)踐中心及所、站都是志愿者的“大靠山”、“大娘家”，要敢于為志愿者的合理權(quán)益“撐腰”，要尋求多種途徑保障志愿者在服務(wù)中不受侵害、減少委屈。由于基層一些機(jī)構(gòu)、一些干部，不了解志愿服務(wù)，采取“行政化”、“指令式”、“強(qiáng)迫性”對(duì)待志愿者的情況，這就需要文明實(shí)踐中心進(jìn)行干預(yù)和解釋。另外，有些志愿者因?yàn)閰⑴c具有風(fēng)險(xiǎn)性的“防疫服務(wù)”，回到鎮(zhèn)村的時(shí)候遇到一些困難和問(wèn)題，文明實(shí)踐中心及所、站也可以在保障安全健康、做好隔離防護(hù)的前提下，幫助維護(hù)志愿者的權(quán)益、保護(hù)志愿者的積極性。這樣，新時(shí)代文明實(shí)踐中心成為志愿者“防疫服務(wù)”和“復(fù)工服務(wù)”的“防護(hù)站”，就能夠贏得志愿者的信任，也贏得廣大群眾的信任，發(fā)揮更多更好的作用。
　　六、當(dāng)好“宣傳站”
　　 各縣區(qū)的新時(shí)代文明實(shí)踐中心，以及延伸到鎮(zhèn)街、村居的文明實(shí)踐所和文明實(shí)踐站既是宣傳新時(shí)代新思想的陣地，也是宣傳志愿精神和志愿服務(wù)的陣地。為“防疫”和“復(fù)工”兩手抓的時(shí)候，要做好“雙向傳播”的有效宣傳普及。一方面將湖北保衛(wèi)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)的最新信息，以及醫(yī)護(hù)人員、解放軍、志愿者在“前線”勇敢服務(wù)的事跡，通過(guò)文明實(shí)踐渠道面向城鄉(xiāng)群眾宣傳推廣；另一方面將本地干部群眾支持疫情防控、支持經(jīng)濟(jì)復(fù)產(chǎn)的努力貢獻(xiàn)面向全國(guó)宣傳，將本地志愿者積極參與防疫服務(wù)，為湖北加油、為武漢加油，為“奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”的愛(ài)心故事、真情故事進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造共同努力、互相關(guān)愛(ài)，戰(zhàn)勝疫情、全力發(fā)展的社會(huì)氛圍。
　　根據(jù)各地區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心及所、站提出如何在“防疫”和“復(fù)工”兩條戰(zhàn)線作出貢獻(xiàn)的問(wèn)題，我們梳理一些探索實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，提出“當(dāng)好六個(gè)站”的對(duì)策建議，提供參考借鑒。