當(dāng)鋼筋水泥筑起的不僅是樓房，更是鄰里間的無形屏障，如何讓 “比鄰而居”重?zé)厍椋?/span>

自2024年金川區(qū)委社會(huì)工作部成立以后，金川區(qū)將黨建引領(lǐng)作為核心驅(qū)動(dòng)力，整合社會(huì)力量和資源，系統(tǒng)推進(jìn)“新熟人社區(qū)”建設(shè)，通過創(chuàng)新推進(jìn)黨建引領(lǐng)“六民”服務(wù)體系，鄰里關(guān)系實(shí)現(xiàn)了從“陌不相識”到“睦鄰相親”的轉(zhuǎn)變，居民參與社區(qū)治理的積極性大幅提高，服務(wù)更加精準(zhǔn)化，文化認(rèn)同感不斷增強(qiáng)。

 

走進(jìn)金川區(qū)金川路街道金陽里社區(qū)金融小苑，瀝青路面整潔如新，樓棟間綠植掩映，活動(dòng)室里居民圍坐暢談，這幅和諧畫面很難讓人聯(lián)想到這里曾是人員復(fù)雜、鄰里疏離的老舊小區(qū)。

“我們小區(qū)建于1995年，原是人民銀行、建設(shè)銀行等單位為職工打造的福利房，因地處學(xué)區(qū)黃金地段，房屋轉(zhuǎn)手頻繁，租客與新業(yè)主更迭讓鄰里關(guān)系漸成‘陌路’”，金陽里社區(qū)第九網(wǎng)格黨支部書記吳永紅回憶。300戶757人的小區(qū)里，居民遇難題不知向誰反映，樓與樓之間仿佛隔著“隱形墻”。

面對這樣的治理困境，金陽里社區(qū)積極探索破局之路。社區(qū)黨委以老舊小區(qū)改造為契機(jī)，將原有的10個(gè)獨(dú)立樓棟整合為一個(gè)居民小區(qū)，成立了網(wǎng)格黨支部，引入物業(yè)公司，構(gòu)建起“社區(qū)兩委+小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部+物業(yè)服務(wù)企業(yè)+業(yè)主委員會(huì)”協(xié)同共治高度融合的治理模式。通過“契約化”共建機(jī)制，社區(qū)推動(dòng)駐區(qū)單位開放公共資源，從施化停車位到改造活動(dòng)室，從調(diào)解鄰里糾紛到組織各類文化活動(dòng)，一系列“看得見的變化”讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。

“社區(qū)黨委作為‘新熟人社區(qū)’構(gòu)建工作的核心責(zé)任主體，唯有將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢深度轉(zhuǎn)化為治理效能，才能真正破解難題。”金陽里社區(qū)黨委書記馬強(qiáng)勝說道。

“現(xiàn)在居民有事在微信群里一說，物業(yè)和網(wǎng)格員馬上響應(yīng)。”吳永紅感慨，曾經(jīng)“咫尺天涯”的鄰里，如今會(huì)在樓道里相互問候，甚至結(jié)伴參加社區(qū)活動(dòng)。

在金川路街道金建里社區(qū)綜治辦公室，綜治專干張茜彤點(diǎn)開手機(jī)上的“金事 e 通”信息平臺，屏幕上顯示著各類居民訴求，例如下水管道堵塞、太陽能漏水、噪音擾民……共計(jì)122件，這套“未訴先辦”與“接訴即辦”結(jié)合的閉環(huán)體系，正成為社區(qū)矛盾化解的“智慧引擎”。

“網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)填報(bào)平臺，系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至社區(qū)黨委和街道綜治中心，職能部門介入時(shí)間大大縮短。”張茜彤演示道，前不久某居民家下水管道漏水引發(fā)鄰里爭執(zhí)，網(wǎng)格員上報(bào)后，社區(qū)黨委協(xié)調(diào)物業(yè)、維修部門2小時(shí)到場，1天內(nèi)解決問題。數(shù)據(jù)顯示，該平臺使社區(qū)矛盾化解效率大大提升，更讓許多居民從“紅臉爭吵”變?yōu)椤盎突ブ薄?/span>

這種“技術(shù)+治理”的創(chuàng)新模式，正是金川區(qū)推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化的縮影。通過數(shù)字化手段打通訴求收集、響應(yīng)、處置、反饋全鏈條，不僅讓治理更精準(zhǔn)，更讓居民在共同解決問題中重建信任。

“李阿姨，這是您需要的輪椅，社區(qū)志愿者已經(jīng)幫您調(diào)試好了！”“張同學(xué)，新學(xué)期文具包收到了嗎？”在金水里社區(qū)，“微心愿”活動(dòng)正讓一個(gè)個(gè)民生小需求得到回應(yīng)。而這只是金川區(qū)“五微”行動(dòng)的一角。以“微課堂、微改造、微心愿、微積分、微治理”為核心的系列舉措，正如絲線般串聯(lián)起了社區(qū)與居民。

“微課堂”開設(shè)法律普及、健康養(yǎng)生等實(shí)用課程；“微改造”聚焦居民關(guān)切，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行小修；“微心愿”活動(dòng)通過收集居民“小需求”，幫助殘疾老人購買輪椅、為留守兒童贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品等；“微積分”更是激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的熱情。而“微治理”則鼓勵(lì)居民以樓棟、網(wǎng)格為單位，共同商議解決停車管理、綠化養(yǎng)護(hù)等“身邊事”。

金水里社區(qū)黨委書記楊雪梅說：“今年，我們組織開展了‘紅色代跑’志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們帶著生日蛋糕和食材，敲開了社區(qū)兩位百歲老人的家門，為他們過了一場充滿儀式感的生日會(huì)，兩位老人非常開心。這也是社區(qū)以‘微治理’賦能‘新熟人社區(qū)’建設(shè)的生動(dòng)縮影。”

“打造‘新熟人社區(qū)’，本質(zhì)是將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。”金川區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無論是治理模式的創(chuàng)新還是智能化平臺的建設(shè)，亦或是為民服務(wù)的多樣化，金川區(qū)通過將黨組織的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理動(dòng)能，推動(dòng)治理重心從“管理居民”向“服務(wù)群眾”轉(zhuǎn)變，讓社區(qū)真正成為鄰里相知、守望相助的溫暖共同體，為筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石注入持久動(dòng)力。

讓鄰里找回“煙火氣”，讓社區(qū)充滿“人情味”，從“活動(dòng)引流”向“機(jī)制深耕”，逐步實(shí)現(xiàn)從“政府主導(dǎo)”到“居民主導(dǎo)”的可持續(xù)轉(zhuǎn)型，金川區(qū)正在全力構(gòu)建兼具韌性與溫度的社區(qū)共同體，以更有溫度、更具活力的社區(qū)生態(tài)，繪就基層治理現(xiàn)代化的嶄新畫卷。